Юридическая информация

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку персональных данных посетителей сайта constantepro.com и составлена в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (Регламент (ЕС) 2016/679, далее — «GDPR»), испанским Органическим законом 3/2018 о защите персональных данных и гарантии цифровых прав («LOPDGDD»), а также испанским законом 34/2002 об услугах информационного общества и электронной коммерции («LSSI-CE»).

Ответственный за обработку данных

Назначение Уполномоченного по защите данных (DPO) для индивидуального предпринимателя такого масштаба деятельности не является обязательным согласно статье 37 GDPR. Все запросы по защите данных обрабатываются непосредственно владельцем по указанному выше адресу электронной почты.

Какие данные мы собираем

В зависимости от вашего взаимодействия с сайтом мы можем собирать следующие категории данных:

• Идентификационные и контактные: имя, адрес электронной почты, телефон — когда вы заполняете форму обратной связи или связываетесь с нами по email/мессенджеру.
• Содержание сообщений: текст вашего запроса, фотографии и любые материалы, которые вы прикрепляете.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы, которые вы посещаете, и время посещения — собираются автоматически через cookies (см. раздел Политика cookies).
• Договорные данные: если вы становитесь клиентом, мы храним данные, необходимые для исполнения договора и выставления счетов (адрес объекта работ, реквизиты для счёта).

Мы не запрашиваем и не обрабатываем особые категории данных по смыслу статьи 9 GDPR (расовое или этническое происхождение, политические взгляды, состояние здоровья и т. п.).

Источник данных

Все персональные данные предоставляются вами добровольно — через форму обратной связи, по электронной почте, телефону или через мессенджеры (WhatsApp, Telegram). Мы не получаем ваши данные от третьих лиц.

Цели обработки

• Ответ на ваши запросы и предоставление информации о наших услугах.
• Подготовка смет и коммерческих предложений.
• Исполнение договоров на ремонт и изготовление мебели.
• Выставление счетов, бухгалтерский и налоговый учёт.
• Анализ работы сайта и улучшение качества обслуживания (только при наличии вашего согласия).
• Соблюдение наших юридических обязательств.

Правовые основания обработки (ст. 6 GDPR)

• Согласие (ст. 6.1.a): для отправки данных через форму обратной связи и для использования аналитических/маркетинговых cookies.
• Исполнение договора (ст. 6.1.b): для оказания запрошенных услуг и подготовки смет.
• Юридическое обязательство (ст. 6.1.c): для соблюдения налогового, бухгалтерского и потребительского законодательства Испании.
• Законный интерес (ст. 6.1.f): законный интерес состоит в защите технической целостности сайта от злоупотреблений, предотвращении мошенничества и оценке общей эффективности страниц. Резюме проведённого балансировочного теста можно запросить на указанный email.

Сроки хранения

• Запросы через форму обратной связи и переписку: до одного года с момента последнего контакта, после чего удаляются.
• Данные клиентов и договорная документация: в течение срока действия договора и далее в соответствии с Торговым кодексом Испании (общий срок хранения коммерческой документации — 6 лет, статья 30).
• Счета-фактуры и налоговая документация: минимум 4 года в соответствии со статьёй 66 Общего налогового закона 58/2003.
• Документация по взносам в систему социального страхования (Seguridad Social): 4 года (TRLISOS, Королевский законодательный декрет 5/2000, ст. 4.2).
• Техническая документация по работам: в течение сроков ответственности, установленных Законом 38/1999 об организации строительства (1, 3 и 10 лет в зависимости от типа дефекта), и в любом случае — общий срок исковой давности по личным требованиям, 5 лет (ст. 1964 Гражданского кодекса Испании).
• Cookies: в соответствии со сроками, указанными в Политике cookies ниже.

Получатели данных

Ваши данные не продаются и не передаются третьим лицам в рекламных целях. Доступ к данным может быть предоставлен:

• Хостинг-провайдеру сайта, расположенному на территории Европейского союза — на основании договора об обработке данных в соответствии со статьёй 28 GDPR. Наименование провайдера может быть предоставлено по запросу.
• Государственным органам Испании (Налоговое управление — Agencia Tributaria, Социальная безопасность — Seguridad Social, органы защиты прав потребителей), если этого требует закон.
• Профессиональным консультантам (гестор — испанский административный консультант, бухгалтер, налоговый консультант, юрист), связанным обязательством сохранения профессиональной тайны.

Международная передача данных

Сайт использует шрифты Google Fonts; при первой загрузке страниц ваш IP-адрес может быть передан компании Google LLC (США). Google LLC сертифицирована по системе EU-U.S. Data Privacy Framework (Решение Еврокомиссии об адекватности от 10 июля 2023 г.). В качестве дополнительной гарантии услуги Google регулируются также Стандартными договорными положениями, утверждёнными ЕС. Иных персональных данных за пределы Европейской экономической зоны мы не передаём.

Ваши права

В соответствии с GDPR (статьи 15–22) и LOPDGDD вы имеете следующие права:

• Доступ — получить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• Исправление — потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Удаление («право быть забытым») — потребовать удаления ваших данных при отсутствии законных оснований для их хранения.
• Ограничение обработки — ограничить обработку в определённых случаях.
• Возражение — возражать против обработки, основанной на законном интересе.
• Переносимость данных — получить ваши данные в структурированном машиночитаемом формате.
• Отзыв согласия — отозвать ранее данное согласие в любое время (без ущерба для законности обработки, проведённой до отзыва).
• Не подвергаться автоматизированному принятию решений — мы не используем автоматизированное принятие решений или профилирование с юридическими последствиями.

Чтобы воспользоваться этими правами, отправьте письменный запрос на contact@constantepro.com. Мы можем запросить дополнительную информацию для проверки вашей личности при наличии разумных сомнений (ст. 12.6 GDPR). Мы ответим в течение одного месяца (с возможным продлением до двух месяцев в сложных случаях, о чём вы будете уведомлены отдельно).

Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает законодательство, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган Испании — Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es, электронная приёмная sedeagpd.gob.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, телефон +34 912 663 517.

Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры безопасности, соответствующие статье 32 GDPR: шифрование соединения по протоколу HTTPS, ограничение доступа к данным, регулярное резервное копирование и контроль за хостинг-площадкой. Несмотря на это, передача данных через интернет не может быть гарантирована как абсолютно безопасная.

Изменения настоящей политики

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности с целью её соответствия изменениям законодательства или нашей деятельности. Дата последнего обновления указана внизу страницы. Рекомендуем периодически проверять актуальную версию.

Политика cookies

Настоящая Политика cookies объясняет, какие cookies и аналогичные технологии используются на сайте constantepro.com, в каких целях, и как вы можете управлять своими предпочтениями. Документ составлен в соответствии со статьёй 22 испанского закона LSSI-CE 34/2002 и руководством AEPD по использованию cookies.

Что такое cookies

Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютере, планшете, телефоне) при посещении веб-сайта и позволяют ему запоминать вашу активность и предпочтения.

Используемые cookies

Технически необходимые (не требуют согласия по ст. 22.2 LSSI)

• constante_cookie_consent — хранит ваш выбор по cookies. Срок: 1 год. Назначение: соблюдение требований LSSI-CE.
• lang — запоминает выбранный язык сайта (EN/ES/RU) для автоматической переадресации. Срок: 30 дней.

Технически необходимые cookies критичны для работы сайта и не могут быть отключены из баннера; их можно удалить через настройки браузера, что может повлиять на работу сайта.

Аналитические (требуют согласия)

На момент публикации настоящей Политики сайт не использует аналитические сторонние сервисы (например, Google Analytics). В случае их подключения мы обновим этот раздел и запросим ваше согласие через баннер.

Маркетинговые (требуют согласия)

На момент публикации настоящей Политики сайт не использует маркетинговые cookies, ремаркетинг или пиксели отслеживания социальных сетей.

Сторонние сервисы

Сайт подключает шрифты Google Fonts с серверов Google LLC. При этом cookies не устанавливаются, однако ваш IP-адрес передаётся Google для целей доставки шрифтов. Подробнее о практиках Google: policies.google.com/privacy.

Управление вашими предпочтениями

При первом посещении сайта вам предлагается баннер согласия с одинаково заметными кнопками, в котором вы можете:

• Принять все cookies;
• Отклонить все необязательные cookies;
• Настроить каждую категорию отдельно.

Изменить выбор можно в любой момент, нажав «Настройки cookie» в подвале сайта. Подробные инструкции для основных браузеров: Chrome, Firefox, Safari, Edge.

Правовая информация

В соответствии со статьёй 10 испанского закона 34/2002 от 11 июля «Об услугах информационного общества и электронной коммерции» (LSSI-CE) предоставляется следующая информация:

Владелец сайта

Владелец зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя (autónomo) в Испании и осуществляет деятельность под названием «Constante», предоставляя услуги по ремонту и столярным работам. Содержимое сайта предназначено для информирования о предлагаемых услугах. Идентификационный номер налогоплательщика (NIF/NIE) может быть предоставлен по обоснованному запросу клиентов и контролирующих органов на адрес электронной почты, указанный выше.

Условия использования

Доступ к сайту является бесплатным. Использование сайта подразумевает согласие с настоящими условиями. Пользователь обязуется не использовать сайт в незаконных целях, не нарушать его работу и не получать несанкционированный доступ к данным.

Интеллектуальная собственность

Все элементы сайта — тексты, фотографии работ, дизайн, логотип «Constante», программный код — являются интеллектуальной собственностью владельца либо используются с согласия правообладателей. Воспроизведение, распространение или коммерческое использование без письменного разрешения владельца запрещено.

Ограничение ответственности

Владелец прилагает разумные усилия для обеспечения точности и актуальности информации на сайте, но не гарантирует отсутствие ошибок, пропусков или временной недоступности сайта по техническим причинам. Цены, сроки и описания услуг могут меняться без предварительного уведомления; обязывающую информацию для конкретного заказа содержит только письменное коммерческое предложение или подписанный договор.

Внешние ссылки

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы (социальные сети, мессенджеры, поисковые системы). Владелец не несёт ответственности за содержание, политику конфиденциальности или практики безопасности сайтов третьих лиц.

Разрешение потребительских споров

Потребители могут передавать споры, возникающие из заключённых договоров, в Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana в соответствии с Королевским декретом 231/2008 от 15 февраля, регулирующим испанскую систему потребительского арбитража.

Применимое право и юрисдикция

Настоящие условия регулируются законодательством Испании. Любые споры, возникающие в связи с использованием сайта, подлежат рассмотрению в судах по месту нахождения владельца — провинция Аликанте, Испания. Потребители сохраняют право обратиться в суд по месту своего жительства в соответствии с действующим законодательством (TRLGDCU ст. 90.2).

Последнее обновление: 11 мая 2026 г.